上海母港郵輪航線首試在線值船、掃碼點單

來源:上觀新聞   發布時間:2019-11-15 14:23

在家動動手指,提前通過支付寶“在線值船”功能采集護照信息,到郵輪碼頭后只需要在自助值船機上掃一下護照,兩三秒后就能拿到機器吐出的船票、通關條形碼和行李托運“三碼合一”的憑證,并憑此順利登船。11月13日上午,從上海吳淞口國際郵輪碼頭出發去日本的歌詩達“威尼斯號”郵輪上,1200名乘客率先嘗鮮這一數字化值船手段。本周日起,該體驗將全面開放。

“又快又方便!”“節約了和領隊對接的時間和聯絡環節!”11月13日上午的吳淞口國際郵輪碼頭出發大廳內,幾十臺自助值船機器一字排開,一部分嘗鮮游客將護照在機器上掃描后,很快就能拿到登船需要的所有條形碼,并省去了原本需要在登船環節需要進行的信息核對、照片采集環節。11月13日,乘坐“威尼斯號”郵輪的部分乘客率先嘗試了這一全新手段,頗受好評。

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有郵輪游愛好者比較后發現,以往排隊通關走傳統人工窗口核驗,客流高峰期登船可能需要1.5-2個小時不等,現在通過支付寶上的“在線值船”小程序,即可憑護照在手機上自助登船,將整個登船時間減少到30-45分鐘,切實解決了以往登船通關流程復雜、耗時長的痛點。江蘇中旅領隊告訴記者,傳統值船程序下,領隊要為游客發放紙質船票、行李托運碼、核對信息等,通常一個團忙下來前前后后也需要一兩個小時的時間。自助值船實行后,領隊在這方面的工作可以精簡不少,也能為絕大多數游客節約登船時間。

相比以前初次上船不熟悉情況,需要自己四處轉悠摸索,“在線值船”小程序還能手機上提前預覽,讓船上吃喝玩樂一目了然;預約船上客房服務,送餐、打掃、送吹風機等各種需求都可以動動指尖解決,船上餐廳的掃碼點單也能減少老年人對郵輪上外籍服務語言不通的擔心。另外,通過支付寶的免密支付技術,乘客一家在船上的多單消費只需隨身一張房卡,無需次次掃碼,當日即可一次性結賬。

數據顯示,2000年以來,中國郵輪旅客運輸量年均增長40%以上。目前,中國正在使用的國際郵輪港口有15個,2018年接待郵輪976艘,接待出入境郵輪旅客達到488.7萬人次,中國已成為全球第二大郵輪客源市場。在第二屆進博會國際郵輪服務貿易高峰論壇上,中國商務部服務貿易和商貿服務業司副巡視員朱光耀指出,未來10年中國有望成為全球最大的郵輪旅游市場之一,越來越多的國際郵輪公司會將最新、最好的郵輪布局到中國市場。

上海正在打造智慧郵輪港的進程中。據悉,從11月17日起,包括在線值船、掃碼點單在內的“智慧郵輪”解決方案將從上海開始,率先全面覆蓋歌詩達旗下的4條中國母港出發郵輪。根據在滬試點情況,還將有望逐步登陸國內其他城市母港以及其他郵輪航線,令更多乘客的海上出境游體驗更“智慧”。

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